Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

En Distri Tiendas Los Paisas (en adelante «la Tienda») respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, cuáles son tus derechos y cómo ejercerlos, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (habeas data).

1. Responsable del tratamiento

El responsable es la Tienda, cuyos datos de contacto aparecen al final de esta página.

2. Datos que recolectamos

• Datos de pedido: nombre, número de celular, dirección y barrio de entrega, referencias, día y franja de entrega, forma de pago elegida y las notas que escribas.
• Datos de la compra: productos, cantidades y valores de tus pedidos.
• Datos técnicos mínimos: el navegador guarda tu carrito en el almacenamiento local de tu dispositivo (ver la Política de cookies). La infraestructura de seguridad puede registrar direcciones IP para prevenir abusos.

No solicitamos datos sensibles, datos de tarjetas ni contraseñas. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad; la tienda está dirigida a mayores de edad.

3. Finalidades

• Recibir, confirmar, alistar, entregar y cobrar tus pedidos.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp o llamada sobre tu pedido (cambios, faltantes, coordinación de entrega).
• Llevar el registro contable, tributario y de inventario de la empresa.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y garantías.
• Prevenir fraude y abusos en el sitio.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. No te enviaremos publicidad sin tu autorización previa.

4. Autorización

Al enviar un pedido y suministrar tus datos, nos autorizas de manera previa, expresa e informada para tratarlos conforme a esta política. Puedes revocar la autorización en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar la información.

5. Encargados y transferencias

Para operar usamos proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra: infraestructura de alojamiento y red (Cloudflare y el servidor donde corre nuestro sistema de gestión) y WhatsApp (Meta Platforms) como canal de mensajería. Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia; exigimos niveles adecuados de seguridad y confidencialidad.

6. Tus derechos

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales; y acceder gratuitamente a ellos.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por el WhatsApp de la Tienda indicando tu nombre y celular, y qué deseas hacer (consulta, corrección o supresión). Responderemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables conforme a la ley.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras exista la relación comercial y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de protección al consumidor. Después los eliminamos o anonimizamos.

9. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido por usuario y contraseña al sistema de gestión, roles de acceso y copias de respaldo. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política; la versión vigente siempre estará en esta página con su fecha de actualización.