Términos y condiciones de uso y compra

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Al usar este sitio y hacer pedidos aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la tienda en línea.

1. Quiénes somos

Distri Tiendas Los Paisas es un negocio colombiano de venta de productos de mercado, aseo y cuidado personal con entrega a domicilio. Nuestros datos aparecen al final de esta página.

2. Cómo se hace un pedido

Eliges productos, completas tus datos de entrega y envías el pedido. El pedido queda registrado en nuestro sistema y se abre WhatsApp para continuar la conversación. El pedido se entiende confirmado solo cuando la Tienda te lo confirma por WhatsApp o llamada.

3. Precios y disponibilidad

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso; se aplica el precio vigente al momento de enviar el pedido. Si algún producto no está disponible, te propondremos un reemplazo o lo retiraremos del pedido y ajustaremos el valor. Las imágenes son ilustrativas; la presentación o marca puede variar. Existen listas de precios especiales (por mayor y aliados) para clientes autorizados.

4. Domicilio y pedido mínimo

El costo del domicilio, el valor desde el cual es gratis y el pedido mínimo se muestran en la tienda y pueden variar según la zona y la fecha. Entregamos en la franja horaria que elijas, sujeta a disponibilidad y cobertura; si no podemos cumplirla te avisaremos para reprogramar.

5. Formas de pago

Aceptamos efectivo contra entrega y transferencias o billeteras digitales (como Nequi o Daviplata), según lo coordines con nosotros. No pedimos datos de tarjetas ni contraseñas por la página. Desconfía de mensajes que no provengan del WhatsApp oficial de la Tienda.

6. Recepción, cambios y garantía

Revisa tu pedido al recibirlo. Si encuentras un producto errado, faltante, vencido o en mal estado, avísanos de inmediato (idealmente el mismo día) con una foto para corregirlo con cambio, reposición o devolución del dinero. La garantía legal de los productos se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Retracto: en ventas a distancia el consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, salvo las excepciones legales (por ejemplo, bienes perecederos, productos de uso personal o higiene que hayan sido abiertos y bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos).

7. Uso adecuado del sitio

No está permitido usar el sitio para fraude, envío masivo de pedidos falsos, intentos de acceder a áreas restringidas o alterar su funcionamiento. Podemos bloquear accesos que incumplan esto.

8. Propiedad intelectual

Los logos, textos, diseños e imágenes del sitio pertenecen a la Tienda o a sus licenciantes y no pueden usarse sin autorización. Las marcas de terceros pertenecen a sus dueños.

9. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.

10. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Escríbenos por WhatsApp. Atenderemos tu solicitud en los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección al consumidor.

11. Responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener el sitio disponible y la información correcta, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Nuestra responsabilidad se limita a lo que establezca la ley colombiana.

12. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Podemos modificarlos; la versión vigente es la publicada en esta página.